Rücksendungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Artikel, die Dir nicht gefallen oder nicht passen, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Dies gilt auch für Sale-Artikel. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungeöffnete, ungebrauchte und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Auf diese Weise ermöglichst Du dem Verkäufer eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte. Kunden werden gebeten, die Ware als frankiertes Paket an den Verkäufer zurückzusenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Bei Rücksendungen aus Deutschland müssen die Versandkosten 2,75 € der Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden.

Bitte Senden Sie Ihre Retouren an die Adresse:

Ursalz e. K.
Norderreihe 21
22767 Hamburg

Umtausch
Wir können leider keine Gutschriften mit neuen Bestellungen verrechnen. Um den Artikel in der gewünschten Sorte zu bekommen, bestelle diesen bitte neu über unseren Onlineshop und senden Sie den anderen Artikel zurück. Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an hello@ursalz.com.

Fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert werden oder innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, kannst Du uns den mangelhaften Artikel zurücksenden. Bitte teile uns schriftlich mit, welchen Fehler der Artikel aufweist. Wir werden den Artikel überprüfen und uns dann mit Dir in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Rücküberweisung
Jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir eine Gutschrift. Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung 6 – 10 Tage. Bitte beachte, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.